Language Line® Phone - Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi teléfono?

Contacte a su ejecutivo de cuenta o a Atención al cliente al 1-800-752-6096, opción 4, para saber la fecha de entrega más rápida.

¿Necesito capacitación especial o instrucciones de conexión?

No es necesaria ninguna capacitación especial. Simplemente utilizará su teléfono para acceder a un intérprete del mismo modo que lo hace siempre. Cuando el intérprete se une a la línea, usted le entrega el otro auricular a la persona que habla inglés limitado. Sin embargo, este teléfono sí le facilita contactar al intérprete porque usted no tiene que marcar el número de teléfono ni su número de identificación de cliente. Hay un botón de discado rápido con la leyenda "Interpreter" (Intérprete), y la información de su cuenta está programada en otro botón de discado rápido con la leyenda "Client ID" (Id. de Cliente).

¿Para qué es la cuota de mantenimiento?

La cuota de mantenimiento cubre el costo de la programación del equipo y de la facilitación de cualquier reemplazo o mantenimiento que sean necesarios. También le garantiza que usted recibirá todas las actualizaciones futuras sin aumentos en la cuota de mantenimiento.

¿Qué hago si tengo problemas con el teléfono?

Simplemente regrésenos el equipo para que lo reparemos o lo reemplacemos. Especifique el motivo por el que nos regresa el teléfono.

¿Este teléfono tiene algún costo?

No. El equipo es gratuito para los clientes de Language Line Services. Solamente cargamos a su cuenta un pequeño monto mensual como cuota de mantenimiento (contacte a su ejecutivo de cuenta o a Atención al cliente para obtener más detalles)

¿De qué manera el teléfono acelera mi acceso a un intérprete?

Usted ya no tiene que marcar el número 800 ni su Id. de cliente para acceder a Language Line Services. Hay un botón "Interpreter" (Intérprete) de discado directo, y la información de su cuenta también está programada en el botón "Client ID" (Id. de Cliente).

¿Por qué debo utilizar este teléfono en lugar de mi teléfono habitual para acceder a los intérpretes?

El auricular doble hace que el intercambio sea más confidencial e higiénico para el entorno de atención al cliente o al paciente. No es necesario poner la llamada en el altavoz ni pasar el auricular del cliente al agente. Por supuesto, recomendamos limpiar el auricular del paciente con una toallita antiséptica antes o después de cada uso.

¿Necesito una nueva línea telefónica?

No. El teléfono viene con un distribuidor de línea que se enchufa a la salida de la línea analógica común. Tendrá dos conectores telefónicos en el enchufe de la línea. Simplemente enchufe el Language Line® Phone a la misma línea que su teléfono común. Ambos teléfonos estarán conectados todo el tiempo; así usted no tendrá que reconectar el Language Line® Phone cada vez que quiera hacer una llamada.

¿Puedo utilizar este teléfono como un teléfono común o solamente puedo llamar a Language Line Services con él?

El teléfono funciona como un teléfono común. Por lo tanto, si usted no necesita líneas múltiples en su oficina, puede utilizar este teléfono como su teléfono habitual. Sin embargo, si usted normalmente utiliza un teléfono con muchas líneas de oficina, le aconsejamos que continúe usando ese teléfono y que use este otro únicamente para llamadas con intérprete.

¿En qué se diferencia esto de usar un distribuidor para agregar dos auriculares en mi teléfono actual?

Este teléfono es una opción más conveniente para un escritorio y especialmente para montarlo sobre la pared. Tiene un botón de discado directo para acceder a los intérpretes y la información de su cuenta también está programada en el nuevo teléfono.

¿Cuántos teléfonos puedo pedir?

Los que considere necesarios.

¿Puedo transferir llamadas a otro departamento con este teléfono?

No. Este teléfono no incluye un botón de transferencia. Si sabe que varios departamentos de su empresa necesitan intérpretes, le aconsejamos que pida un teléfono para cada uno de esos departamentos.

¿Hay más equipos de esta naturaleza que pueda pedir?

Distribuidor de auricular, auricular amplificado, teléfono inalámbrico

¿El Language Line® Phone funciona con nuestro sistema de telefonía digital?

El distribuidor y el auricular amplificado funcionan tanto con sistemas telefónicos digitales como analógicos. Language Line® Phone está diseñado para funcionar en líneas telefónicas analógicas tradicionales, que ya están instaladas en la mayoría de las empresas.

¡Solicítelo hoy mismo para empezar a usar su teléfono pronto !

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