Language Line Services

PRIMER SERVICIO GRATUITO DE INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA PARA AYUDAR A LAS PERSONAS QUE HABLAN INGLÉS LIMITADO Y CONTRATAN SERVICIOS COMERCIALES

Language Line Services y AT&T se juntan para comunicar a las empresas con la población culturalmente diversa del país

SAN FRANCISCO. (18 de octubre de 2006). Language Line Services, el líder mundial en interpretación telefónica, impulsada por la nueva AT&T. Inc. (NYSE:T), introdujo hoy Your World. Your Language.^SM, el primer servicio telefónico gratuito que pone en comunicación a los consumidores que hablan inglés limitado con servicios de bancos, seguros, telefonía, Internet, servicios públicos y otros servicios comerciales vitales, en su lengua materna, dentro de sus Zonas Metropolitanas (MSA, por sus siglas en inglés). Simplemente marcando 1-888-855-0811, las personas que hablen inglés limitado, incluyendo turistas e inmigrantes a los Estados Unidos, podrán hablar en su propio idioma con una variedad de empresas clave, a cualquier hora y en forma gratuita.

Your World. Your Language.^SM presta servicios en ocho idiomas a los consumidores y estará disponible en San Francisco el 18 de octubre de 2006 y dentro de las siguientes seis semanas en las áreas circundantes. El servicio se ofrecerá en otras regiones del país durante el transcurso de los siguientes doce meses.

“Imagínese que usted es el propietario de una pequeña empresa en San Francisco y desea solicitar un préstamo para invertir en su negocio. Y prefiere efectuar la transacción en su propio idioma para asegurarse de que todo se haga bien”, sostuvo Louis Provenzano, quien recientemente fue nombrado Presidente y Director Ejecutivo de Operaciones de Language Line Services. “Hasta ahora, sus opciones eran muy limitadas. Pero hoy, se ha dado inicio a una nueva era en las comunicaciones, gracias a Your World. Your Language.^SM”

Cuando los clientes que hablan inglés limitado llaman al 1-888-855-0811, primero eligen el idioma que prefieren y el tipo de servicio. Luego, un intérprete de Language Line Services comunicará al cliente con el proveedor requerido y el servicio se completa por medio de una conversación de tres personas. El intérprete de Language Line Services permanece en línea hasta el fin de la llamada, interpretando toda la conversación para el cliente.

“Ahora más que nunca, muchas personas en los Estados Unidos hablan un idioma distinto al inglés y, como es lógico, ellos se sienten más cómodos y seguros cuando pueden efectuar sus negocios en su lengua materna”, dijo Provenzano. “Los residentes de San Francisco que hablan inglés limitado encontrarán que Your World. Your Language.^SM es una forma nueva de hacer las cosas rápida y fácilmente, ya sea para suscribirse a un servicio de televisión por cable, abrir una cuenta bancaria o comprar un nuevo teléfono celular”.

De acuerdo con el Departamento de Inmigración y Ciudadanía de los Estados Unidos, el flujo de residentes permanentes legales a los Estados Unidos en el año 2005 superó el millón de personas. Provenzano hizo notar que la mayoría ingresa en comunidades multilingües con economías de nicho donde sólo necesita conocimientos limitados de inglés para sobrevivir en términos financieros. Como resultado, muchas personas con conocimientos limitados de inglés tienen problemas para hacer negocios fuera de sus vecindarios, lo que dificulta el acceso a servicios importantes.

Language Line Services desarrolló una tecnología, con patente pendiente, que hace posible Your World. Your Language.^SM y que proporcionará intérpretes especialmente capacitados y con experiencia. AT&T estará a cargo del funcionamiento de la red y será responsable de dirigir las llamadas.

“1-888-855-0811 le da a los consumidores una línea directa a los servicios que ellos necesitan, en el idioma que ellos prefieran”, dijo Jody Garcia, Vicepresidente de Atención al Cliente de Especialidad de AT&T West.

Language Line Services, impulsado por la nueva AT&T, eligió lanzar el nuevo servicio en San Francisco, ya que es una de las ciudades más diversas del país, donde más de la mitad de la población extranjera proviene de Asia. El servicio se ofrecerá en cantonés (chino), inglés, japonés, coreano, mandarín (chino), ruso, español, tagalo y vietnamita.

El lanzamiento en San Francisco de Your World. Your Language.^SM se extenderá a nivel nacional durante los siguientes 12 meses en las comunidades culturales más diversas del país.

Entre los miembros destacados a nivel nacional de WorldParter^SM, con sede en San Francisco que se han inscrito para ofrecer sus servicios a través de Your World. Your Language.^SM se encuentran 1-800-DENTIST, AT&T, Cingular Wireless, el gobierno de la ciudad de San Francisco, Dish Network, San Francisco Opera y Orbitz, entre otros.

Para obtener más información sobre Your World. Your Language.^SM visite www.YourWorldYourLanguage.com .

Acerca de AT&T

AT&T Inc. es uno de los grupos de compañías de comunicaciones más grandes del mundo y es la compañía más grande de los Estados Unidos. Las compañías de AT&T que operan en forma global bajo la marca AT&T son reconocidas como los proveedores líderes mundiales de servicios de comunicación basados en IP (protocolo de Internet) para empresas, y además como los proveedores líderes en los EE.UU. de Internet DSL de alta velocidad, servicios de llamadas locales y de larga distancia, y servicios de directorio y publicidad. AT&T Inc. tiene una participación del 60 por ciento en Cingular Wireless, el proveedor de servicios inalámbricos número 1 de los EE.UU. con 57.3 millones de clientes. Obtenga más información acerca de AT&T Inc. y de los productos y servicios de AT&T en www.att.com.

Acerca de Language Line Services

Language Line Services, el proveedor líder mundial en productos de idiomas, es reconocido como un socio confiable para miles de organizaciones en los EE.UU. que orientan sus esfuerzos de marketing a la comunidad de personas que habla inglés limitado, cuya prosperidad y tamaño están creciendo rápidamente. La compañía brinda acceso al servicio más rápido de la industria de interpretación telefónica con cuotas altamente competitivas. Atiende las necesidades de idiomas para todos los sectores más importantes, incluidos gobierno, salud, telecomunicaciones, servicios financieros y seguros, conectando a estos sectores con clientes, pacientes y ventas potenciales en más de 170 idiomas. El crecimiento de la industria ha aumentado con la creciente inmigración y las políticas de cumplimiento normativas y gubernamentales que exigen a las organizaciones proporcionar servicios en su lengua materna a personas que hablen inglés limitado. Para obtener más información sobre el conjunto de servicios de interpretación en vídeo y por teléfono, traducción de documentos, y capacitación y evaluación bilingüe que ofrece Language Line Services llame al (800) 752-6096 ó visite www.languageline.com .