Southwest Washington Medical Center mejora la experiencia de pacientes sordos

con servicio de interpretación en vídeo de Language Line Services

MONTEREY, CA. (21 de enero de 2008). Southwest Washington Medical Center ha implementado un programa de acceso al idioma diseñado para mejorar la experiencia de las personas que utilizan la Lengua de Signos Americana (ASL, por sus siglas en inglés).

Para continuar el éxito de un programa piloto de interpretación en vídeo en el hospital Memorial Urgent Care Center, Southwest Washington ha implementado de manera permanente el ^® servicio de interpretación en vídeode Language Line Services, creado por Language Line Services, que proporciona una conexión rápida a un intérprete certificado en ASL, en vivo, a través de un monitor portátil de vídeo . 

Con el Servicio de Interpretación en vídeo de Language Line®, los pacientes tienen acceso a intérpretes de ASL en vídeo las 24 horas del día, todos los días. Un intérprete aparece en el monitor directamente frente al paciente y, dado que el “Rover” del servicio de interpretación en vídeo de Language Line es portátil, la inscripción y demás información vital del paciente puede ser manejada en la privacidad de la habitación del paciente.

Anteriormente, los pacientes que necesitaban servicios de interpretación ASL debían esperar, a veces durante horas, a que trajeran a la clínica un intérprete médico calificado en ASL, o un intérprete ASL debía estar disponible todo el tiempo, lo cual no es rentable.

“El programa piloto en el Centro de atención urgente redujo nuestros costos generales de tener intérpretes en el lugar y mejoró la experiencia de atención al paciente”, señaló Ken Cole, vocero de Southwest Washington Medical Center.  “A través del Servicio de Interpretación en vídeo de Language Line ahora podemos brindar un servicio por el que alguna vez luchamos, y mejorar la atención que damos a los pacientes ASL, asegurándoles el mismo acceso a la privacidad y a la atención”.

Language Line Services desarrolló el servicio de interpretación en vídeo en el año 2004. Desde entonces, hospitales y clínicas en más de 20 estados utilizan el sistema.

Además de ASL, los intérpretes médicos certificados están disponibles en vídeo en español.

“Los profesionales de atención médica están trabajando en situaciones en las que los segundos cuentan”, dijo Louis Provenzano, Presidente y Director General de Language Line Services.  “El servicio de Interpretación en vídeo de Language Line ahora ayuda a los centros de atención médica a comunicarse personal, rápida y eficazmente con pacientes sordos o que tienen problemas auditivos, así como también con pacientes hispanohablantes, sin importar la ubicación”.

Language Line Services brinda un paquete de soluciones para organizaciones de atención médica incluyendo el Language Line^® Phone, un teléfono de dos auriculares que también viene en un modelo inalámbrico, y Language Line^® HealthPort^SM, una solución de interpretación médica basada en software.

Los intérpretes de Language Line Services están capacitados especialmente y reciben una certificación médica para comprender las situaciones y la terminología médicas.

Acerca de Southwest Washington Medical Center

Southwest es una institución médica, propiedad de la comunidad, sin fines de lucro, con 360 camas, ubicada en Vancouver, Washington. En muchas ocasiones se lo ha reconocido entre los 100 hospitales más importantes del país. Southwest brinda un rango completo de servicios como diagnóstico para pacientes internos y ambulatorios, además de servicios médicos y quirúrgicos a los residentes del condado de Clark. Líder de la región en atención médica y durante aproximadamente 150 años, Southwest también es uno de los mayores empleadores del condado de Clark. Los 3,280 empleados de Southwest y los 545 miembros del personal médico activo ayudan a llevar a cabo las docenas de servicios y programas de especialidades médicas, enfocados en la atención de pacientes con cáncer, con problemas del corazón, emergencias, traumas, problemas neuro-musculoesqueletales, partos y atención básica.  Visite http://www.swmedicalcenter.com/.   

Acerca de Language Line Services

Language Line Services, el proveedor líder mundial en productos de idiomas, es reconocido como un socio confiable para miles de organizaciones en todos los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, cuyo objetivo es atender de manera eficaz el creciente mercado de personas que habla inglés limitado. La compañía brinda un paquete dinámico de soluciones que abarca desde interpretación telefónica y por vídeo, traducción de documentos y traducción basada en software interactivo hasta programas de capacitación y certificación de intérpretes, lo que permite que los clientes se comuniquen con los consumidores en su idioma de preferencia. A través de su infraestructura de tecnología innovadora, Language Line Services brinda asistencia en más de 175 idiomas únicos a su cartera de clientes líderes en la industria en mercados que incluyen, entre otros, salud, servicios financieros, gobierno, telecomunicaciones, productos envasados, servicios de seguro, viajes y más. Para obtener información sobre la forma en la que Language Line Services está ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos de marketing multicultural estratégico y de cumplimiento normativo, llame al 1-800-752-6096 ó visite http://www.LanguageLine.com.