Language Line Services lanza LanguageTrak^®

que brinda alertas en tiempo real sobre nuevas tendencias de idiomas

MONTEREY, CA. (23 de enero de 2008). Language Line Services, el proveedor líder de servicios de interpretación , lanzó hoy LanguageTrak®, un servicio único en su tipo que brinda información demográfica en tiempo real sobre nuevas tendencias de idiomas para más de 175 idiomas en todo el país.

LanguageTrak alertará a suscriptores, incluyendo bancos, servicios públicos, organizaciones gubernamentales, hospitales, telefónicas, seguros y otros proveedores de servicios comerciales sobre cambios en las necesidades de la interpretación de los idiomas de sus comunidades, en el momento en el que ocurren, para que se puedan preparar para responder de la mejor manera.

“La variedad de idiomas que se habla en los EE.UU. hace que sea virtualmente imposible para las empresas y organizaciones que atienden a la creciente población de personas que habla inglés limitado de nuestro país mantenerse al tanto de las nuevas necesidades de idiomas”, dijo Provenzano. “Contar con la información precisa y oportuna de LanguageTrak sobre las nuevas necesidades de idioma del cliente en cuanto éstas aparecen, y anticiparse a sus competidores, es invaluable”.

Por ejemplo, Provenzano hizo ver que del año 2006 al 2007 la demanda de asistencia en haitiano criollo aumentó un 560 por ciento por parte de empresas ubicadas en el área metropolitana de Atlanta. “Las empresas del área de Atlanta que estaban conscientes del surgimiento de esta población se adelantaron para penetrar un nuevo mercado de clientes potenciales”, añadió Provenzano.

Language Line Services brinda servicios de interpretación a aproximadamente el 90 por ciento de los centros de atención telefónica 9-1-1 del país y a más del 75 por ciento de compañías que se encuentra dentro de Fortune 500.

Con más de 25 años de datos y análisis de tendencias de idiomas a lo largo de su historia, Language Line Services puede reconocer incrementos en la demanda de un idioma en particular dentro de una área geográfica; es quien primero identifica, generalmente, a las comunidades emergentes de personas que no hablan inglés.

Con el uso de la misma tecnología de punta en la que la compañía confía para actualizar sus propias bases de datos de solicitudes de idiomas, Language Line Services brindará a los suscriptores de LanguageTrak actualizaciones electrónicas en tiempo real con respecto a los cambios en las necesidades de idiomas de las comunidades a las que atienden. Como resultado, los suscriptores de LanguageTrak serán los primeros en recibir información sobre las nuevas poblaciones de personas que hablan inglés limitado, lo que les permitirá preparar un plan para comunicarse con un nuevo mercado potencial de consumidores antes que los competidores, o contratar nuevo personal de interpretación antes de que surja una necesidad no anticipada de servicios de idiomas.

“LanguageTrak le permitirá a AT&T ser proactivo para cumplir con las crecientes necesidades de nuestra diversa base de clientes y personalizar ofertas de servicios para nuestros clientes que hablan inglés limitado”, dijo Jody C. Garcia, Vicepresidente de Canales diversos de AT&T. “Si podemos anticiparnos a una tendencia de idiomas, podremos ser los primeros en brindar asistencia en el idioma y servicios de comunicación que sean lingüística y culturalmente adecuados”.

“Desde apoyar a la cambiante demografía de los clientes, hasta maximizar el marketing multicultural ROI, al conocer exactamente en qué regiones invertir, la información en tiempo real suministrada por LanguageTrak dará a nuestros clientes una ventaja importante sobre sus competidores”, agregó Provenzano.

Para obtener más información sobre LanguageTrak®, o para suscribirse al servicio, escriba a languagetrak@languageline.com o comuníquese con Greg Marshall al 1-866-862-5530.

Acerca de Language Line Services

Language Line Services, el proveedor líder mundial en productos de idiomas, es reconocido como un socio confiable para miles de organizaciones en todos los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, cuyo objetivo es atender de manera eficaz el creciente mercado de personas que habla inglés limitado. La compañía brinda un paquete dinámico de soluciones que abarca desde interpretación telefónica y por vídeo, traducción de documentos y traducción basada en software interactivo hasta programas de capacitación y certificación de intérpretes, lo que permite que los clientes se comuniquen con los consumidores en su idioma de preferencia. A través de su infraestructura de tecnología innovadora, Language Line Services brinda asistencia en más de 175 idiomas únicos a su cartera de clientes líderes en la industria en mercados que incluyen, entre otros, salud, servicios financieros, gobierno, telecomunicaciones, productos envasados, servicios de seguro, viajes y más. Para obtener información sobre la forma en la que Language Line Services está ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos de marketing multicultural estratégico y de cumplimiento normativo, llame al 1-800-752-6096 ó visite http://www.LanguageLine.com