Language Line Services forma un Consejo de asesoría global independiente para aumentar la disponibilidad de intérpretes médicos capacitados, evaluados y certificados

Los expertos de la industria de interpretación y atención médica ayudan a guiar los estándares de calidad y a ampliar el alcance de los programas de certificación médica de la compañía

MONTEREY, CA. (28 de mayo de 2008).   Como parte de su compromiso continuo para mejorar la calidad de la atención médica a pacientes que hablan inglés limitado, el proveedor líder de servicios de interpretación, Language Line Services, ha reunido a los expertos en interpretación médica y en atención médica, a los defensores de pacientes y a otros proveedores de servicios de idiomas para formar un Consejo de sesoría (GAC, por sus siglas en inglés) independiente que guiará los programas de certificación de intérpretes y las iniciativas de políticas relacionadas con la interpretación médica de la compañía.

El GAC trabajará en conjunto con Language Line University®, subsidiaria de la compañía en certificación y capacitación de intérpretes, reconocida a nivel mundial, para desarrollar y ampliar la disponibilidad de guías educativas y de “mejores prácticas” que simplifican y estandarizan la capacitación y evaluación de los intérpretes que trabajan en el área médica.

“Language Line University ha formado el Consejo de asesoría global como medio para mejorar tanto el acceso como la atención médica de calidad a pacientes con conocimientos limitados del inglés“, expresó Louis Provenzano, Presidente y Director de Operaciones de Language Line Services.

“Estamos muy satisfechos de haber reunido a un grupo tan admirable de líderes de la industria de opinión que comparten con Language Line University el deseo de acelerar las soluciones que eliminarán las costosas barreras , y que generalmente ponen en riesgo la vida, en el campo de la atención médica”.

Los nueve miembros inaugurales del Consejo de asesoría global son

• Louise Behiel,  Gerente Asistente, Servicios de Interpretación & y Traducción, Región de Servicios de Salud de Calgary, Canadá
• Janet Bonet, Directora, National Association for Translators and Interpreters (Asociación Nacional de Traductores e Intérpretes, NATI), Omaha, NE
• Kathleen K. Diamond, Presidenta y Directora General, LLE Language Services,  Washington, DC
• Winnie Heh, Vicepresidenta de Operaciones Globales, Language Line Services, Monterey, CA
• David Jones, Servicios & de Voluntarios de Interpretación, Mercy Medical Center, Des Moines, IA
• Linda Joyce, Especialista en Consultoría de acceso al idioma, Walton, WV
• Deborah Saldaña, Directora de Capacitación de desarrollo y de intérpretes, Phoenix Language Services, Inc, Philadelphia, PA
• Diane de Terra, Doctora, Profesora de Investigación de prácticas del idioma,  Centro de Lenguas extranjeras de la Universidad de Maryland, College Park, MD
• John Weiner, Vicepresidente de Productos & Servicios,  Servicios Psicológicos PSI, Burbank, CA

Además de los miembros del consejo que fueron mencionados anteriormente, el consejo nombrará dos representantes internacionales.  También hay una convocatoria abierta para solicitudes que se encuentran actualmente en trámite, para dos cargos disponibles que pueden ser ocupados por cualquier intérprete o interesado en la industria que desee postularse.

Con el fin de mantener la imparcialidad y llevar a cabo un proceso inclusivo, los miembros actuales del GAC seleccionarán a los solicitantes para los cargos disponibles del consejo.

“En nuestro papel de industria, tenemos la responsabilidad de brindar servicios de calidad de interpretación de idiomas a los pacientes con conocimientos limitados del inglés y, a medida que la población se vuelve más diversa lingüísticamente, esta responsabilidad se vuelve aún más aparente y más urgente”, expresó Linda Joyce, miembro del GAC.

“Aunque la mayoría de los hospitales cumple con las normas legales relativas al acceso al idioma, muchos lo hacen únicamente con una infraestructura precaria de intérpretes que no fueron evaluados en la comprensión de terminología médica clave ni en los matices culturales, habilidades que son esenciales para garantizar un diagnóstico y tratamiento precisos”.

“En verdad, la mayoría de los programas de acceso al idioma de los hospitales de nuestra nación se encuentra en una condición crítica; está recibiendo mucha atención, pero su condición no mejora”, agregó Provenzano.  “Nunca ha sido tan importante como ahora concentrarse en crear estándares claros para los programas formales de acceso al idioma, de manera que todos los que crucen las puertas de un hospital se sientan seguros de que serán comprendidos y de que recibirán la atención que necesitan.

"Confío que con el aporte del Consejo de asesoría global, Language Line University podrá dirigir  la industria por una ruta que haga posible satisfacer esta necesidad de todos los pacientes, sin importar el idioma que hablen”, comentó Provenzano.

Acerca de Language Line Services

Language Line Services, el proveedor líder a nivel mundial de productos de idiomas, es reconocido como un socio confiable para miles de organizaciones que orientan sus esfuerzos para atender eficazmente al creciente mercado de personas que habla inglés limitado. La compa?ía brinda un conjunto de soluciones dinámicas que abarca desde la interpretación telefónica y en vídeo, hasta traducción, transcripción, localización, y dispositivos y software localizados, y el único programa de certificación de intérpretes médicos que cuenta con validez externa.

A través de esta infraestructura de tecnología de punta, Language Line Services brinda atención en más de 170 idiomas hablados y la Lengua de Signos Americana (ASL, por sus siglas en inglés) a su cartera de clientes líderes de la industria en todos los mercados, incluidos salud, finanzas, gobierno, telecomunicaciones, manufactura, seguros, entretenimiento, turismo y otros. Para obtener información sobre la forma en la que Language Line Services está ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos de marketing multicultural estratégico y de cumplimiento normativo, llame al 1-800-752-6096 ó visite http://www.LanguageLine.com

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