Language Line Services y AT&T se asocian para comunicar a las empresas con la población culturalmente diversa del país

MONTEREY, CA. (14 de septiembre de 2006). Language Line Services, líder mundial en interpretación telefónica presentó hoy Your World. Your Language.^SM, (Tu mundo. Tu idioma.), un servicio telefónico en todo el país que pone en comunicación a los consumidores que hablan inglés limitado con servicios de bancos, seguros, telefonía, Internet, servicios públicos y otros servicios vitales, en su lengua materna, sin costo dentro de su zona metropolitana (MSA, por sus siglas en inglés).AT&T Inc. (NYSE:T) tendrá una función fundamental en la iniciativa, brindando la red y sirviendo como socio de telecomunicaciones.

Cuando los clientes que hablen inglés limitado llamen a Your World. Your Language.^SM podrán seleccionar el idioma de preferencia y el servicio. Luego, un intérprete de Language Line Services comunicará al cliente con el proveedor requerido; el servicio se completa por medio de una conversación de tres personas. Your World. Your Language.^SM atenderá a los clientes en ocho idiomas y se lanzará en San Francisco el 18 de octubre de 2006.

Language Line Services desarrolló una tecnología cuya patente aún está pendiente que hace posible Your World. Your Language.^SM y que proporcionará intérpretes especialmente capacitados y con experiencia. AT&T estará a cargo del funcionamiento de la red y será responsable de dirigir las llamadas a través del número gratuito de Your World. Your Language: 888-855-0811.

“Como nunca antes, mucha gente tiene dificultades para comunicarse, incluso en las situaciones más básicas, como tratar de solicitar los servicios de telefonía y de televisión en una nueva casa, o abrir una cuenta bancaria”, expresó Louis Provenzano, el recientemente nombrado Presidente y Director General de Language Line Services. “La variedad de idiomas que se habla en los Estados Unidos hace que sea casi imposible y poco económico para las organizaciones proporcionar intérpretes adecuados por su cuenta”.

De acuerdo con el Departamento de Inmigración y Ciudadanía de los Estados Unidos (U.S. Citizenship and Immigration Services), el flujo de residentes permanentes legales a los Estados Unidos en el año 2005 superó el millón de personas. Provenzano hizo notar que la mayoría ingresa en comunidades multilingües con economías de nicho donde sólo necesita un conocimiento limitado del inglés para sobrevivir en términos financieros.

“Your World. Your Language.^SM permitirá que las empresas penetren comunidades cerradas y multilingües y lleguen a clientes que prefieren tratar con compañías que sí hablan su idioma”, expresó Provenzano.

“La probabilidad de que los consumidores que hablan inglés limitado compren un producto o servicio en su idioma de preferencia es cuatro veces mayor”, expresó Jody Garcia, Vicepresidente de Atención al Cliente de Especialidad de AT&T West. “Más y más compañías se están dando cuenta de que brindar canales de idiomas múltiples no sólo es conveniente para los clientes, sino que también es una necesidad para las empresas en crecimiento en un mercado cada vez más diversificado”.

Language Line Services y AT&T dieron a conocer hoy la aplicación de adquisición de clientes a los ejecutivos de ventas y marketing, y a los líderes de las compañías de servicios comerciales y de principales clientes del país en un evento celebrado en la ciudad de San Francisco. Ahora las empresas nacionales y regionales tienen la oportunidad de formar parte de World Partners^SM y vender sus productos y servicios a través de Your World. Your Language.^SM

Language Line Services y AT&T, eligieron lanzar el servicio en San Francisco ya que es una de las ciudades más diversas del país, donde más de la mitad de la población extranjera proviene de Asia. El servicio se ofrecerá en cantonés (chino), inglés, japonés, coreano, mandarín (chino), ruso, español, tagalo y vietnamita. El lanzamiento de San Francisco estará seguido por la extensión a todo el país de Your World. Your Language.^SM en los siguientes 12 meses en las comunidades con mayor diversidad cultural del país.

Existe más información disponible sobre Your World. Your Language.^SM en www.worldpartnerprogram.com .

Acerca de AT&T

AT&T Inc. es uno de los grupos de compañías de comunicaciones más grandes del mundo y es la compañía más grande de los Estados Unidos. Las compañías de AT&T que operan en forma global con la marca AT&T son reconocidas como los proveedores líderes mundiales de servicios de comunicación basados en el protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) para empresas, y además como los proveedores líderes en los EE.UU. de Internet DSL de alta velocidad, servicios de llamadas locales y de larga distancia, y servicios de directorio y publicidad. AT&T Inc. tiene una participación del 60 por ciento en Cingular Wireless, el proveedor de servicios inalámbricos número 1 de los EE.UU. con 57.3 millones de clientes. Obtenga más información acerca de AT&T Inc. y de los productos y servicios de AT&T en www.att.com .

Acerca de Language Line Services

Language Line Services, el proveedor líder mundial en productos de idiomas, es reconocido como un socio confiable para miles de organizaciones en los EE.UU. que orientan sus esfuerzos de marketing a la comunidad de personas que habla inglés limitado, cuya prosperidad y tamaño están creciendo rápidamente. La compañía brinda acceso al servicio más rápido de la industria con cuotas altamente competitivas para todos los sectores más importantes, incluidos gobierno, salud, telecomunicaciones, servicios financieros y seguros, conectando a estos sectores con clientes, pacientes y ventas potenciales en más de 170 idiomas. El crecimiento de la industria ha aumentado con la creciente inmigración y las políticas de cumplimiento normativas y gubernamentales que exigen a las organizaciones proporcionar servicios en su lengua materna a personas que hablen inglés limitado. Para obtener más información sobre el paquete de servicios de interpretación en vídeo y por teléfono, traducción de documentos, y capacitación y evaluación bilingüe que ofrece Language Line Services La compañía brinda acceso al servicio más rápido de la industria con cuotas altamente competitivas para todos los sectores más importantes, incluidos gobierno, salud, telecomunicaciones, servicios financieros y seguros, conectando a estos sectores con clientes, pacientes y ventas potenciales en más de 170 idiomas. El crecimiento de la industria ha aumentado con la creciente inmigración y las políticas de cumplimiento normativas y gubernamentales que exigen a las organizaciones proporcionar servicios en su lengua materna a personas que hablen inglés limitado. Para obtener más información acerca de los servicios de interpretación en vídeo o por teléfono, traducción de documentos, y evaluaciones y capacitación bilingüe que ofrece Language Line Services, llame al (800) 752-6096 ó visite www.languageline.com .