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公司情况说明书


概述


Language Line Services 是世界领先的电话口译和文件笔译服务供应商，在企业和政府机构与快速增长的多语种人群之间架起沟通的桥梁。 

为区分这两个术语，“口译”指口头翻译；“笔译”（比如文件笔译）指书面翻译。

公司的服务产品范围广泛，包括电话口译、视频口译、文件笔译、业内最严格的测试和培训计划等。


对于从刚起步的企业到《财富》100 强...

Language Line Services 可以消除语言障碍并简化您与客户、雇员和业务伙伴之间的交流。 

对于本地、各州和政府单位，Language Line Services 连接英语口语有限人群和他们需要的主要服务之间的重要纽带。 通过提供最熟练的口译员和高科技全球网络连接，Language Line Services 既可以帮助客户扩展业务范围，又能使其遵守州和联邦法规。

通过遍布美国、加拿大和英国的国际专家口译员团队，Language Line Services 可提供 170 多种语言的口译和笔译服务。（为区分这两个术语，“口译”指口头翻译；“笔译”指书面翻译）。公司使用大量电信和数据库系统，以确保为客户不间断地服务，并能对急需的服务快速做出反应。


市场焦点


据估计，语言行业的市场商机为 10 亿美元。目前市场渗透率为 25%，这证明该市场有着巨大的增长潜力。 Language Line Services 的客户群由私营和公共部门组成：

私营部门：Language Line Services 为医疗保健、电信、金融服务、保险、呼叫中心、交通运输、旅游区及其它重要部门，提供行业特定的专家服务。 本公司的口译员在每个部门相关的独特业务术语方面经过特殊培训。

公共部门：Language Line Services 在保证完全符合州和联邦的语言要求的情况下，向成千上万的公共机构提供重要的语言服务。 本公司为警方、911、紧急服务以及本地、州和联邦法院和机构提供口译和笔译服务。


服务


  • 电话口译 - 您只需要一部电话，就能跟说 170 多种语言的客户群用英语来沟通。
  • 个人口译服务 - 非常着急？很少需要电话口译员而且不想创建账户？只需一张信用卡，您会立刻得到口译员的服务。
  • Language Line® Phone - 当与您的客户面谈时，请使用我们受欢迎的、易操作的双听筒电话与他们沟通。这样在谈话过程中就不会有任何遗漏。
  • 文件笔译 - 将您的书面英语表格、标牌、协议书、应用软件以及其它文件翻译成客户自己能理解的语言。
  • 本地化 - 将软件、内容管理解决方案、网站、联机帮助、多媒体应用软件、培训材料以及其它应用软件翻译成不同的语言。
  • Language Line® 视频口译员服务 - 按需提供的服务！我们经过手语翻译员监理中心 (RID) 认证的美语手语翻译员可帮助您与失聪客户进行沟通。同样也可以为您讲西班牙语的客户服务（更多语言尚待添加）。
  • Language Line® University - 您是否拥有自己的口译员？您想知道他们的技能是否达标吗？让我们来对其进行测试和培训，这样您就能准确了解相关情况。
  • Language Line® HealthPort - 新的医护人员专用软件，使用方便，可与病人当场进行问答互动；挂号、诊断、出院等各个过程都可以选用病人熟悉的语言来完成，从而加强与病人的沟通和管理。
  • Language Line® 直接答复 - 当英语口语能力有限的客户打来电话时，让我们的口译员用他们熟悉的语言先打个招呼，并了解他们来电的原因，然后再将他们与你们的业务代表接通，进行三方通话。这样做既方便了来电的顾客，又可让你们的业务代表松口气。
  • 现场口译 - 由专业的、面对面的现场口译员负责，在您和您的客户及患者之间完成安排好的面对面口译任务。


 

主管人员

Dennis G. Dracup
主席兼首席执行官

Louis F. Provenzano, Jr.
总裁兼首席运营官

Michael Schmidt
首席财务官


全球公司总部

One Lower Ragsdale Drive, Bldg. 2
Monterey, CA 93940
1-877-886-3885


媒体联系方式

Dale Hansman

1-831-648-7436

Jeanine Karp
rbb Public Relations

1-305-567-0535