Language Line® 文件笔译服务

问题与解答

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什么是笔译？

笔译是将书面文字从一种语言转变为另一种语言。尽管术语“translation”和“interpretation”经常交换使用，但从严格定义上讲，“translation”指书面语言，而“interpretation”指口头语言。

你们的笔译员有哪些？

Language Line Services 的笔译员是具有高超技能的专家，并且在不同的学科领域都具有高级学位。通常，我们使用外语为母语的翻译员来执行相应的笔译工作。

我如何了解笔译质量？

一份优秀的笔译文件应当能够准确传达原文的意思，同时具有高度的可读性，并且没有任何拼写或语法错误。如果您没有安排独立的专业翻译员去对照检查这些文件，那么自然无法查出以上所提到的问题。

这就是选择专业笔译服务之所以重要的原因。每个已完成的笔译文件在交付客户前，都须由校对员或编辑进行质量检查。如果您对文件的翻译质量不能完全满意，我们就不收您任何费用。

你们是否使用笔译软件？

不。Language Line Services 从不使用任何笔译软件。为了确保笔译质量，我们全部的笔译工作均由专业的翻译员来完成。

保密性如何？

所有的 Language Line Services 翻译人员都签署了保密协议。为了增强保密性，我们会尽量将客户信息从发给翻译员的文件中删除。

Language Line® 文件笔译服务的典型用途有哪些？

Language Line 文件笔译服务非常适合各常规业务领域的文件：

一般业务：指南、手册、书籍、信件、电子邮件、备忘录、调查、个人声明、工薪记录、教育成绩单、杂志或报纸文章、标签、标准表格、通知、招牌、工作描述、收据、套用信函、说明、文章、菜单和担保书等；
金融服务：账户信息、信用历史和报告、财务报表、贷款文件、合同、按揭贷款文件、退休金记录、信件和金融申请表等；
医疗保健：医院出院表格、患者账单和说明、医疗和免疫记录、知情同意书、医疗索赔和患者权利等；
保险业：事故和医疗报告、索赔信息和表格、收据、声明、死亡证明和出院表格等；
法律实施服务：警方证明和报告、调查和公共档案等；
法院/法律：诉状、收费声明、传票、文件、离婚文件、合同和权利通知书等；
公共服务/政府：通知和公共服务声明、选民资料、表格和公共告示牌等；
运输业：安全问卷调查和一般乘客资料等。

你们能翻译哪些语言？

世界上共有超过 6,912 种的语言。我们持续关注语言需求，并根据客户需要增减语言种类。请直接与我们联系并确定您的语言需求。

笔译的费用是多少？

请参阅我们的《客户报价》表来了解特定语言的定价信息。越是常用的语言，其价格通常就越低，因为我们可以使用更多的翻译员；越是少用的语言，以及需要专用软件来调整字符的语言，其价格通常就越高。

在订购笔译服务之前能否得到成本估算？

如果您知道所需翻译的语言种类，那么可通过《客户报价》表轻松估算出成本。

如果您需要更准确的成本估算，请在文件笔译订购单上选中“在进行笔译前发送报价表”复选框。我们会为您提供相应的报价。请牢记，可能会由于准备报价而延误您的笔译请求。

笔译工作需要多久才能开始？

Language Line Services 将尽其所能来确保较短的文件周转时间。一个小文件（一页或两页）所需的平均时间不会超过两个工作日。源文件的长度和难度，及其传送和交付方式，都会影响相应项目的周转时间。Language Line Services 同时提供“加急”笔译服务，并收取额外的费用。

笔译文件采用什么样的格式？

我们提供了几个可用的选项。标准笔译将以无格式的、文字处理的文件或电子邮件的形式交付。如有要求，我们会将文件处理为与源文件相同的格式，同时只象征性地收取排版费用。请致电 1 888 763-3364 提出相应要求，文件笔译代表会检查任何特殊的排版要求。

付费方式有哪些？

如果您已拥有 Language Line® 电话口译服务账户，那么笔译费用将在常规 Language Line

Services 月账单的“杂费”区域中列出。如果您没有 Language Line Services 账户，可通过信用卡来支付笔译费用。

如何获得文件翻译服务？

如果您已注册，请在文件笔译服务订购单上填写 Language Line Services 用户 ID 号码。如果您填错了客户ID 号码，请通过以下方式联系我们的客户服务代表：拨打电话 1 800 752-6096，选择 4，或发送电子邮件至 customerservice@LanguageLine.com。

如果您没有 Language Line Services 账户，可以通过信用卡来支付文件笔译费用。文件笔译订购单上必须附有全部要求翻译的文件。