使用 Language Line 的电话口译服务与英语口语能力有限的客户沟通的三种方式

注：下列流程可根据您的要求稍作修改。如果您有任何疑问的话，请联系您的客户经理或拨打 1-800-752-6096 选择 4 联系客户服务部门。

您接到某位英语口语能力有限的人打来的电话

• 请让他在线等候。
• 拨打 Language Line Services 在您注册后为您指定的免费电话号码。
• 通过我们易于使用的交互式语音应答 (IVR) 系统请求呼叫者使用的语言。
• 连接口译员后，解释一下情况。
• 与那位英语口语能力有限的呼叫者商谈。

您需要给某位英语口语能力有限的人打电话

• 拨打 Language Line Services 指定的免费电话号码：
• 通过我们易于使用的交互式语音应答 (IVR) 系统请求客户使用的语言。
• 接通口译员后...
• 给您英语口语能力有限的客户打电话...
• 或由口译员替您拨打美国或加拿大境内的电话。

和英语口语能力有限的客户进行面对面的交谈

• 拨打 Language Line Services 指定的免费电话号码。
• 通过我们易于使用的交互式语音应答 (IVR) 系统请求客户使用的语言。
• 接通口译员后，使用 Language Line® Phone，或免提电话，或来回传递话筒。

如有任何疑问，请联系您的客户经理或拨打 1-800-752-6096 选择 4 联系客户服务部门。

订阅《In Other Words》- 我们的免费月刊