口译员常见问题解答
常见问题解答
问：我如何申请成为口译员？
答：在线填写所有申请表格，点击“现在申请！”即可
问：我想在家工作，申请程序和时间安排分别是什么？
答：在提交申请后，您就会收到一封电子邮件回执，证明我们已经收到了您的申请。如果您满足我们的合作要求，您会收到一封电子邮件，其中描述了关于职位的更多细节。如果您仍然对这个职位很感兴趣的话，只需回复该电子邮件即可。
在您回复我们最初的电子邮件后，会有一名招聘人员跟您联系，确定面试的日期和时间。在面试过程中，招聘人员会作一个简短的面试并对您的语言能力进行测试筛选。
如果一切顺利而且您的语言能力又符合我们的需要，我们就会进行包括角色扮演等活动在内的口译评估，以衡量您作为口译员的潜力。所有这些都是通过电话完成的。
如果一切仍然很顺利的话，我们会发送文件给您完成，并为您安排一个通过电话工作的入职培训，这将是您第一周工作的内容。完成入职培训后，您就可以开始工作了。一切就是这么简单，并且我们还提供带薪培训。
问： 我想在你们的全球中心工作，申请程序和时间安排分别是什么？
答： 很简单！在线申请。如果您满足我们的合作要求，会有一名招聘人员跟您联系，确定面试的日期和时间。在这个简短的面试过程中，招聘人员会作对您的语言能力进行测试筛选。
问： 申请成为口译员需要什么费用吗？
答： 不，没有任何费用。
问： 我想在家工作，能与你们进行面对面的初试吗？
答： 不能，我们是通过电话进行面试、语言能力筛选和口译评估的。
问： 我想在你们的全球中心工作，能与你们进行面对面的初试吗？
答： 没有必要。在您在线申请后，会有一名招聘人员与您联系。
问： 口译员是公司的雇员还是独立的承包商？
答： 这视情况而定。这两种雇佣形式我们都提供。招聘人员会与您就我们是否有实际的雇员职位或独立承包商职位进行讨论。
问： 我可以在何处找到公司空缺职位清单？
答： 点击“公司职位”，查看目前销售部、市场部、财务部、业务运营部和客户支持部的职位空缺。
问： 有事业发展机遇吗？
答： 我们有很多口译员进入公司内部其它部门的例子。您可以成为一流的专家、培训师、招聘人员、代表（拜访我们的客户）等。一旦您成为团队的一员，我们会和您一起讨论您的事业机遇。
任何情况下，您都会因向我们的客户提供帮助而感到乐在其中，不久您就会知道为何我们将口译人员视为公司的核心！
报酬/补偿
问： 口译员的报酬有多少？
答： 我们根据您所处的地理位置、经验、语言能力以及是雇员还是独立承包商，制定了各种各样的报酬计划。招聘人员会在初次交谈时与您讨论报酬计划。
问： 按小时付费还是按通话付费？
答： 我们有各种各样的报酬计划。口译员可以按小时或每小时通话分钟数获得报酬。再次重申，这取决于您所处的地理位置、经验、能力以及是雇员还是独立承包商。
问： 多长时间发一次报酬？
答： 这取决于您所处的地理位置以及与公司之间的关系，可以周付、双周付或月付。
问： 发放/领取报酬的程序是什么？
答： 我们倾向于将所有口译员的报酬直接打入他们的银行账账户，这样省时又省力。
问： 我可以选择以邮寄的方式接收支票吗？
答： 如果您是在家工作的口译员，可以通过邮寄的方式接收支票，但我们推荐您使用直接存款，这样就省得专门跑一趟银行兑现支票，省下的时间可以自由安排。
如果您在我们的全球中心工作，所有支票都会直接存入您的银行账账户。
我会从事何种工作？
问： 我作为口译员从事何种工作？
答： 作为电话口译员，您需要接听英语口语能力有限的人士拨打的电话、分析通话信息并把意思准确地传达给我们的客户。每次通话都是三方通话，包括您（口译员）、我们的客户以及他们的英语口语能力有限人士。您将使用第一人称进行口译，也就是代表英语口语能力有限的人士与我们的客户沟通。
问： 有业绩评估吗？
答： 是的，我们的质量专员会定期监听电话，然后就您的客户服务和口译技巧向您提供反馈，并对您的工作给予鼓励。
问： 我的工作内容涉及电话销售（通过电话来进行销售）吗？
答： 我们不会向他人致电进行任何电话销售。所有的电话都是客户打进来的，我们不会要求您销售任何商品。
问： 我在工作过程中能得到什么支持？如果我遇到问题怎么办？
答： 在您担任口译员期间，我们会安排一位经理关注您的工作流程并与您沟通。质量专员会监督您的工作开展情况。我们的培训员会持续不断的提供培训。另外，我们提供全天候技术支持，解答您在技术方面的任何问题。
问： 我在家工作，我怎么知道电话是公司打的还是其他人打的？
答： 您用来工作的电话必须是只用来接听我们来电的专用电话。
对在家工作的口译员家庭环境的要求
问： 我可以用手机吗？
答： 我们要求您使用的电话必须是固定有绳电话，并配有有线耳机。为了最大程度地确保通话安全和音质，我们不允许口译员使用手机、无绳电话或 VoIP 电话。
问： 我为什么不能使用 IP (VoIP) 电话？
答： 我们看好 IP 电话的潜力。然而，考虑到安全问题和音质，目前我们不允许口译员使用 IP 电话连接我们的系统。我们会继续进行研究，以便在日后使用 IP 电话。
问： 除了网站上列出来的，还有其它要求吗？
答： 对您在家的工作环境没有其它要求。只要满足这些条件即可：
- 受过教育，对英语和其他一门语言的掌握达到了母语或接近母语的程度。
- 专业且令人愉悦的电话沟通能力。
- 工作期间有一个安静且专业的环境。
- 一条专用的电话线。
- 头戴式耳机电话或带有噪音消除麦克风和静音按钮的有线耳机。
- 一个用于存入报酬的银行账号。
- 笔记本和书写工具。
问： 我家里的设备开销可以减免税收吗？
答： 此问题请联系专业的税务顾问。
问： 公司提供耳机吗？
答： 是的，在您工作满 90 天后，我们给您报销有线耳机的费用（具有某些限制条件）。头戴式耳机必须满足最低要求：
- 佩戴耳机必须令人感到舒适。
- 耳机佩带后必须无需手持。
- 耳机必须是有线的，不允许使用无线耳机，也不允许把有线耳机连接到无绳电话上。
- 耳机必须配有“噪音消除”麦克风。
- 耳机必须有静音按钮。
- 我们强烈建议使用双耳耳机。
问： 公司报销专用电话费用吗？
答： 是的，在某些条件下可以报销
培训
问： 我想在家工作，如何接受培训？
答： 所有的培训都是通过电话完成的。由培训师或您的经理对您进行培训。
问： 我想在全球中心工作，如何接受培训？
答： 由培训师或您的经理对您进行面对面的个人培训。
问： 培训收费吗？
答： 不，您不需要为培训支付任何费用。相反，如果您通过了培训，我们会向您付费！
问： 培训期有多长？
答： 根据不同的因素和形式，我们的入职培训时间为 2 到 4 周，其它培训时间会有所不同。
问： 每个人都能成功通过培训吗？
答： 尽管我们非常仔细地挑选“菁英中的菁英”，但有时候的确有些口译员无法成功完成培训课程。我们的培训不是特别的难。然而，一小部分候选人发现口译工作并非适合他们。
问： 培训后会进行测试吗？
答： 我们将在培训中对您进行多方面测试，以确保您成功进行电话口译工作。有时，在培训结束后会对您进行测试，确保您已经掌握了所需技能。
计划
问： 工作时间是什么时候？
答：我们全年无休，所以有很多时间安排可供选择。招聘人员会在初次交谈时与您讨论有关计划选择的更多细节。
问： 我必须依据固定的工作时间安排工作吗？能否灵活选择工作时间？
答： 这视情况而定。如果您从事的是语言需求量最多的口语翻译，如西班牙语、普通话、粤语或越南语，您可以向我们提供可以工作的时间段，然后我们根据业务需要来制定您的工作时间安排。如果您在家工作，我们会提前两周向您邮寄工作时间安排，每个计划的适用期为 2 周。我们还有其他一些语种的口译员，也可以根据个人的生活方式注册！
问： 要求口译员工作多少个小时？
答： 这一点的规定很灵活。只要有各种不同的计划可用，您就可以选择是做兼职还是做全职。
问： 你们的职位是兼职的还是全职的？
答： 根据目前的业务需要，我们提供全职和兼职职位。
问： 口译员每天/每周最多要求工作几个小时？
答： 除非您所在的州或国家或地区对此有所规定，否则对特定的天或周的最长工作时间是没有限制的。
问： 你们需要有人在深夜工作吗？周末呢？
答： 是的，我们全年无休！
