通过 Language Line® 直接答复的“语言服务”来回答客户来电

工作流程

Language Line® 直接答复是自定的专用语言服务免费电话，当英语口语水平有限的客户在向您寻求协助或客户服务时，您可以通过该服务使用客户熟悉的语言与其沟通。

当英语口语水平有限的客户拨打您的免费电话时，将听到一条他所熟悉的语言的自动欢迎消息。客户收听该欢迎消息后，随即接通 Language Line Services 的口译员。

我们的口译员将作为贵公司的代表欢迎客户。随后，这位英语口语水平有限的客户和该口译员将一起接通贵公司的服务代表或直接代理处，进一步执行其它服务事项。

客户每次通过 Language Line Direct Response 联系贵公司时，都能以自己熟悉的语言获得信息或帮助。

Language Line 直接答复设有以下语言种类：

• 西班牙语
• 粤语
• 日语
• 韩语
• 普通话
• 越南语
• 葡萄牙语
• 俄语

优点：

• 免费电话
• 使用客户熟悉的语言答复
• 自定问候语
• 全天候提供服务
• 来电无需等待
• 自定路由
• 呼叫中心效率
• 自始至终为来电提供语言服务

如需有关 Language Line 直接答复的详细信息，请致电 1-831-648-5821，或发送电子邮件至 dtuck@languageline.com 与 Don Tuck 联系