Language Line® Phone - 常见问题解答

我订购的电话多长时间能到货？

请拨打 1-800-752-6096 选择 4就尽快交货事宜联系您的客户代表或客服部。

我需要任何专门培训或者安装指导吗？

不需要专门培训。就跟您平常打电话一样即可接通口译员。接通口译员后，把另外一个听筒给英语口语能力有限的人。然而，这种电话确实能使联系口译员变得轻松简单，因为您不需要拨电话号码或者您的用户 ID 号。标有“Interpreter”的按钮是直拨键，您的客户信息被编进另一个标有“Client ID”的速拨按钮里。

维护费有何用途？

维护费包括设备编程及向您提供任何必要更换及维护的费用。还保证对未来的所有更新不会增收维护费。

如果我的电话出现故障该怎么办？

只需把电话返还给我们进行维修或更换。请详细说明返还的理由。

把电话机打包并邮寄给：

电话机收费吗？

不。此设备是向 Language Line Services 的客户免费提供的。我们只按月向您的账号收取适量维护费（详情请联系您的客户经理或客户服务）。

如何打电话接通口译员？

您不需要拨打 800 号码或用户 ID 号接通 Language Line Services。有一个标有“Interpreter”的直拨键，您的客户信息也被编进另外一个标有“Client ID”的按键里。

为什么我必须用这种电话替代固定电话来接通口译员呢？

使用双听筒电话交流的保密性更好，客户服务或患者护理环境更卫生。没有必要使用免提电话或者来回传递话筒。当然，我们的确推荐对患者使用的听筒在每次使用前后都用消过毒的抹布抹净。

我需要一个新的电话线路吗？

不。这种电话自带分线器，您只需要把固定电话线的插头插入即可。这样输出口就有两个电话连接器了。您只需要把 Language Line® Phone 和固定电话装在同一条线路上。两部电话一直保持连线状态，这样当您想打电话的时候就不需要重新连接 Language Line® Phone 了。

我能把这种电话当成固定电话用吗？或者我只能用它打给 Language Line Services 吗？

这种电话是可以作为固定电话使用的。所以，如果您的办公室不需要多线路，您可以把它当成固定电话使用。然而，如果您平时使用的是一部多线路的电话，您就会想继续使用这部电话而仅在呼叫口译员时才使用我们为您提供的电话。

这与使用分线器把两个话筒连接到我现在的电话上有什么区别吗？

这种电话更方便用于服务台，尤其是挂墙使用。电话上设有接通口译员的直拨键，而且您的客户信息也被编进这种新的电话里。

我可以购买多少台这种电话？

只要您需要，多少都可以。

我能用这种电话把电话转给另外一个部门吗？

不可以。电话上没有转接键。如果您知道贵公司有多个部门需要口译员，可以为每个部门配备一部这样的电话。

有同类的附属设备可以订购吗？

听筒分离器、扩音听筒、无绳电话

这种 Language Line® Phone 能与数字电话系统连接吗？

分离器和扩音听筒可以与数字和类似的电话系统连接。Language Line® Phone 设计用于传统模拟电话线路，这种线路也是现在大多数机构所选择安装的。

立即订购马上开始使用您的电话！

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