“旧金山西班牙裔商会和 Language Line Services 拥有共同的目标 – 为社区所有成员提供发展企业和成为新企业家的机遇，无论他们说什么语言。”SFHCC 总裁 Richard Ventura 说，“在 Louis Provenzano 的领导下，Language Line Services 创建了被证明有助于旧金山西班牙裔社区交流的服务。”

Language Line Services 是世界领先的语言服务提供商，提供电话和视频口译、软件互动翻译，以及面向政府机构、全国卫生组织和企业的口译人员培训和认证项目，使客户双方能用他们各自偏好的语言进行沟通。

2006 年 10 月，Language Line Services 在旧金山启动了 Your World.Your Language.^SM。这是一项免费的电话服务，以三方会谈的形式为英语口语能力有限的呼叫者提供免费口译，帮助他们与所需的业务服务商通话，例如银行、保险和公共设施机构。

随后，Language Line Services 于 2007 年 7 月宣布与 Verizon Wireless 签订协议，创建 Verizon 预付费口译服务，它采用预付费卡，根据用户的特定交流需求，能够以 170 多种语言提供口译服务。

“我们为创建可消除语言障碍的新产品和服务忙碌了一年，并为此努力得到承认而备感欣慰。”Provenzano 说，“如果人们用自己偏好的语言开展业务，会感到更舒适和安全，正如我们在‘西班牙裔客户满意度’(Hispanic Customer Rage) 调查的结果一样。因此，公司在与西班牙裔客户交流时，使用西班牙语显得尤其重要。”

Language Line Services 于 2006 年 11 月完成了第一次“西班牙裔客户满意度”调查，跟踪在美国的讲西班牙语家庭的客户关怀体验。研究表明，西班牙裔社区在改善客户满意度方面已经落后，用西班牙语与客户作生意的公司可以降低销售风险和投诉处理成本，并发现西班牙语客户购买的产品和服务“显著增加”。要查看“西班牙裔客户满意度”调查的执行摘要，请访问 Language Line Services 网页 www.languageline.com/page/sprage/ 。

关于 Language Line Services

Language Line Services 是全球领先的语言服务供应商，被数千家主要客户群英语口语能力有限的美国企业公认为是值得信赖的合作伙伴，这些企业的规模和实力发展迅猛。该公司以极具竞争力的价格向所有主流行业（包括政府、医护、电信、金融和保险）提供业内最快捷的服务，通过 170 多种语言在他们与客户、患者和销售潜在客户之间架起沟通的桥梁。随着移民人数日益增加，越来越多的政府法规政策要求各企业为英语水平有限的民众提供母语服务，语言翻译行业得以迅猛发展。有关 Language Line Services 视频和电话口译、文档翻译以及双语测试和培训等一整套服务的详细信息，请致电 (800) 752-6096 或访问：www.LanguageLine.com。

关于旧金山西班牙裔商会

旧金山西班牙裔商会成立于 1984 年，是一家非营利性的组织，代表着西班牙裔企业和西班牙裔社区的整体利益。其使命是促进我们在旧金山和大湾区的成员和西班牙裔企业群体的经济发展。SFHCC 是该市最大的西班牙裔企业组织之一。SFHCC 建立了强大的战略联盟并稳步推进联合项目，已经成为西班牙裔企业群体信赖的领导者。有关详细信息，请访问 www.sfhcc.com 。