向密尔沃基非英语人士提供免费口译服务

Language Line Services 和 AT&T 将密尔沃基居民、游客与当地和国家企业联系在一起

密尔沃基 --（2007 年 10 月 16 日）-- Language Line Services（全球领先的语言服务供应商）、AT&T Inc.（NYSE 股票代码：T）和当地西班牙裔社区领导者今天宣布在密尔沃基启动 Your World.Your Language.^SM。从 2007 年 10 月 17 日星期三开始，将向密尔沃基居民和企业提供服务。

Your World.Your Language. 轻松地将英语口语能力有限的客户与企业联系到一起，以便这些客户能够独立处理日常事务。此项免费电话口译服务由 Language Line Services 创建，通过 AT&T 提供的网络，可为英语口语能力有限的客户提供电话口译服务，帮助客户获得其所在城市的银行、保险、电话、公共设施和其它重要企业服务。

Language Line Services 总裁兼首席运营官 Louis Provenzano 指出密尔沃基的大多数英语口语能力有限的居民生活在小生境经济的密集多语种社区，只会很少的英语。如果没有会英语的朋友和家庭成员的帮助，在与邻里以外的人员交流和使用关键的社区服务时，就会遇到很大困难。

“无论是购买新手机，还是使用信用卡，密尔沃基英语口语能力有限的居民都希望像英语消费者一样获得公平的交易。”Provenzano 说，“对多数英语口语能力有限者而言，这意味要以其母语进行交易。到目前为止，常常行不通。但是，有了Your World.Your Language.，一个全新的沟通时代到来了。”

“此类服务可帮助提升整个密尔沃基西班牙裔社区服务的可用性。”州代表 Pedro Colón 说，“这项服务表明 AT&T 和 Language Line Services 正在致力于消除文化和语言障碍。”

通过拨打西班牙语客户专用的电话 1-888-855-0811 和 1-877-TU-LINEA (885-4632)，密尔沃基日益增长的多语言居民、外国商务旅行者和游客可随时使用母语与众多的商务、零售和娱乐领域的主要企业进行交流，且无需任何费用。

呼叫者拨入后会遇到一个易于导航的菜单，提示他们先选择偏好的通话语言，然后选择具体业务种类。 受过专业培训的 Language Line Services 口译人员随后会加入此次通话，将主叫方连线到所选企业并保持在线，以协助客户与说英语的企业客户代表进行沟通。

“AT&T 很荣幸能与 Language Line Services 合作推出这一重要工具，从而更好地服务于密尔沃基地区的西班牙裔社区和其他英语口语能力有限者。”AT&T Wisconsin 总裁 Scott T. VanderSanden 说，“我们致力于满足各种客户群的文化和语言需求，为数量日益增多的英语口语能力有限者获得日常服务而提供支持。”

这项电话口译服务最初于旧金山推出，现在可在加利福尼亚州和中西部使用，并将于 2008 年推广至全国。Your World.Your Language. 当前以八种语言提供服务，包括粤语、日语、韩语、普通话、俄语、西班牙语、他加禄语和越南语。

Your World.Your Language. 是一项对客户免费的服务。加入 WorldPartnerSM 网络，通过 Your World.Your Language. 销售产品和服务的企业按呼叫付费，仅需支付客户使用该服务与其客户代表的通话费用。

已注册通过 Your World.Your Language. 为英语口语能力有限的居民提供服务的银行、信用卡、保险、医疗、电话、公共事业、旅游、运输、城市和社会服务组织包括：1-800-Dentist、AT&T、Allstate Insurance、CitiBank, City of Milwaukee city services、Greyline Tours、Macy's、Orbitz、State Farm Insurance、SuperShuttle、Ticketmaster、US Bank 和 YellowCab。

有关 Your World.Your Language. 企业合作伙伴的详细信息，请访问 www.YourWorldYourLanguage.com。

注：此 AT&T 新闻发布和其他新闻公告作为 RSS Feed 的一部分发布于 www.att.com/rss。

YWYL 数据

• 15％ – 西班牙裔和亚裔人口占美国总购买力的百分比
  
• 176 – 在美国使用的语言总数
  
• 75％ – 在美国的英语口语能力有限者更愿意说母语的百分比（根据 2000 年语言倾向普查）
  
• 12％ – 密尔沃基居民在家中不说英语的百分比，其中 53％ 更愿意说西班牙语（根据 2003 年美国社会调查，美国人口普查）
  
• 12％ – 密尔沃基居民中，西班牙裔或拉丁裔所占的百分比（根据 2000 年美国人口普查）
  

关于 AT&T

AT&T Inc. 是最早的通信控股公司。其子公司和附属公司在美国和全世界提供 AT&T 服务，其中包括世界最先进的 IP 业务通信服务，和国内领先的无线高速互联网接入和语音服务。在国内市场，AT&T 因其黄页和 YELLOWPAGES.COM 组织的目录出版与广告销售领导力而著名，AT&T 品牌也因此成为通信设备等领域的创新者。作为其三屏合一战略的一部分，AT&T 正在扩展其电视娱乐服务。有关 AT&T Inc. 及 AT&T 子公司和附属公司提供的产品与服务的详细信息，请访问 www.att.com.

©2007 AT&T Knowledge Ventures。保留所有权利。AT&T 和 AT&T 标志是 AT&T Knowledge Ventures 的商标。有关详细信息，请查看 AT&T 新闻中心的此声明，网址为 www.att.com/newsroom。

关于 Language Line Services (LLS)

Language Line Services 是全球领先的语言服务供应商，被数千家主要客户群英语口语能力有限的美国、加拿大和英国组织公认为是值得信赖的合作伙伴，这些企业的规模和实力发展迅猛。公司提供一套动态解决方案，包括电话及视频口译、文档翻译、基于软件的互动翻译，以及口译培训和认证项目，使客户双方能用他们偏好的语言来沟通。凭借其先进的基础架构，Language Line Services 为众多领域中的领先企业客户提供 170 多种语言支持，这些领域包括医疗保健、金融服务、政府、电信、包装品、保险服务、旅游及其他行业。有关 Language Line Services 是如何帮助客户实现其战略性多元文化市场营销和法规遵从性目标的信息，请致电 1-800-752-6096 或访问 www.LanguageLine.com。