行业领先者聚首第二届国家医学口译员认证论坛

行业论坛和调查结果支持国家医学口译员认证，以提升英语口语能力有限的患者的医疗保健服务质量

俄勒冈州波特兰 —（2008 年 5 月 6 日）— 第二届国家医疗口译员认证论坛于 5月 1 日在俄勒冈州的波特兰举行，与会者均为行业利益相关机构，其中包括各州和国家口译员协会的代表、口译员和口译服务供应商、政府官员、教育者、培训导师、医院和医疗保健组织。

这些组织参加此次论坛，是为了改善国家医疗保健机构的语言服务质量，并支持其实现标准化，从而消除语言和文化障碍，让英语口语能力有限 (LEP) 的患者享受到高质量的医疗服务。

1964 年的民权法案第六章规定禁止对种族、肤色、国籍的歧视，并明确和加强了第六章有关语言获取的含义。但是，仍然缺乏有关提供语言服务的标准和指导方针，对于 LEP 患者来说，这仍然是一个明显的健康隐患，患者可能会因此而遭受不必要的疼痛、痛苦以及额外支出等。

“我们知道，有一名经过认证的医学口译人员提供帮助，而不只是能讲他们语言的人，患者可以获得更好的医疗服务。就这么简单。”语言获取顾问和亚特兰大 Grady Health System 前任语言口译服务总监、论坛主持人 Linda Joyce 说，“不简单的是大家的合作奉献，它将实现国家认证。”

今年这次论坛，最显著的成果之一是与会者正式建议在 2009 年 5 月 1 日之前试行国家医疗口译认证测试。

会上发布的于 2008 年 4 月进行的第二次年度需求评估调查的结果，很好地支持了这项计划。这次在线调查的结果为国家医疗口译员认证的最终形式提供了方向。

参与此次调查的共有 794 名业内人士，其中 33% 的被调查者曾是医疗口译员，此次调查是为了了解那些会直接受到国家医疗口译员认证影响的人士的意向。

参与调查者指出，一个可行的医学认证测试应该包括：不同等级的水平认证；必须具备的条件，包括对语言高度熟练；参考人员最小年龄不得低于 18 岁；提供某些院校或认证教程。此外，受调查人员都倾向于远程测试，无论是电话还是网络。同时，他们强烈建议给予首次测试失败的人员以重考的机会，并且，通过测试的参考人员仍需继续深造。

“论坛的主题和调查结果都表明，我们需要针对国家医疗口译员认证进一步加强协作。”对本次调查提供支持并主持此次论坛的 Language Line Services 的总裁兼首席运营官 Louis Provenzano 解释道，“为了达成这一目标，我们可以充分借鉴俄勒冈州的实践，该州正在为处于风险中的人群提供语言和文化支持，以帮助他们获取医疗保健服务。国内其它积极响应的州和行业组织也有值得借鉴的地方。”

俄勒冈州是为数不多的医疗口译员认证标准已经正式化或正在正式化中的州之一。其它州包括爱荷华州、马萨诸塞州、俄克拉荷马州及华盛顿州。

“能够参与该计划来管理国内医疗保健机构的语言服务质量，我非常激动。”俄勒冈州多元文化医疗办公室执行主管 Jenny Lee-Berry 说道， “该论坛还将帮助人们认识到医疗口译者对于日常医疗保健服务的重要意义。”

关于国家医疗口译员认证论坛

在其筹备阶段，国家医疗口译员认证论坛只是一个利益相关者的整合组织，无论大型还是小型、私有还是公有，都共同致力于国家医疗口译员认证这一主题。其目的是改善和支持我们国内医疗保健组织的语言服务质量标准化。

###