Language Line Services 的“跨文化”最新资料

文化新闻，2008 年 5 月 27 日至 6 月 9 日的提示和信息

如需了解所有州的 2008 年 4 月的最新语言请求列表，请访问 http://languageline.com/page/topten

改善机场的语言获取成为拓宽国际居民和游客所必需的服务：

机场的口译服务通常全部由游客中心提供，一些现场口译员被安排到一些特殊的航班上，但是他们现在所面临的是旅行范围远大于从前的国际游客。

因无法与说英语的温哥华国际机场的员工交流，Robert Dziekanski 变得十分烦躁，他只能用古怪的动作来表达自己的意思，但最终的结局是他被机场员工用电枪晕倒。

温哥华国际机场当局迅速采用了一种新的工具，以改善与英语口语水平有限的游客之间的沟通，其中包括面向机场员工和旅客的可移动访问翻译设备，同时还有新的可 24 小时接通客户服务中心的双听筒电话，它能以多达 170 种语言提供翻译服务。

西雅图塔科马国际机场是第一个使用这种双听筒电话来拓展其语言能力的机场，他们发现，该工具能够很好地改善客户服务、加快旅客处理流程，甚至还能增强安全性和执行能力。

如需了解更多关于机场如何消除语言障碍的信息，请拨打 (305) 445-7043 与 Tracy Belcher 联系。

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家庭暴力受害者需要更多帮助：

大约有超过 200 万名女性是家庭暴力的受害者，其中家庭暴力造成的伤害导致近 1,200 名女性濒临死亡。此外，对于家庭暴力的受害者，其感情上和肉体上都会受到创伤。其中，对于英语口语有限的受害者来说，她们面临着更大的危险 – 她们无法与警察沟通，将发生的事情告诉他们。

为确保更多的受害者都能前来报案，而不论她们说哪种语言，旧金山警察局为其员工配备了一款手机，这款手机能够随时和一名 Language Line Services 的口译员进行联系。

该计划从纽约市开始推行，在那段时期内，警官使用这款手机接听成千上万说不同语言的来电。

如果您想要和 Language Line Services 的代表就家庭暴力电话计划的相关内容进行讨论，请拨打 (305) 461-5794 与 Julie Jimenez 联系。

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不同的需求需要不同的解决方案：

联合委员会最近发表了一篇报告，题为“不同的需求需要不同的解决方案：满足不同人群的医疗保健需求”，该报告建议医疗保健组织评估自身满足患者独特的文化和语言需求的能力。

该报告基于已应用于医院的成功案例，而且强调了要摒弃“通用化”的方法，这种方法的缺点是无法为不同背景的患者提供高质量及安全的医疗服务。

Language Line Services 长期协助医院和其它医疗保健机构供应商来适应不断变化的患者群体需求，从政策和流程的开发、人口统计评估，到员工培训和语言服务的提供。

如需了解详细信息，请拨打 (305) 962-1768 与 Shawn Yanan 联系。
你能猜到吗？佛罗里达州、乔治亚州和夏威夷州讲哪些语言？


以下信息由 LanguageTrak™ 提供，该服务由世界领先的语言服务供应商、位于加利福尼亚州蒙特瑞的 Language Line Services 所提供。

这些数据反映出 2008 年 4 月口译服务的语言需求，这些需求主要来自紧急服务、政府机构、医疗保健设施及商业活动。

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咨讯速递：

• 佛罗里达州对海地克理奥尔语和 Krio 语（或 Creole 语）的需求远高于其它州。
• 佛罗里达州是唯一一个对 Kanjobal 语、玛雅口语 Guatamala 语及印度 Kashmiri 语有需求的州。
• 乔治亚州是三个州中唯一一个需要非洲西部加纳的官方语言 Ga 语的州。
• 从 2007 年 4 月，夏威夷州对西班牙语的需求增长了 134%。
• 在四月份前 10 名的列表中，夏威夷州是拥有 Tagalog 语的三个州的一个。另外两个州是阿拉斯加州和内华达州。

佛罗里达州、乔治亚州和夏威夷州...排名前十的外语

佛罗里达州

   1.西班牙语
   2.海地克理奥尔语
   3.普通话
   4.越南语
   5.粤语
   6.俄语
   7.葡萄牙语
   8.韩语
   9.法语
  10.阿拉伯语

乔治亚州

   1.西班牙语
   2.越南语
   3.韩语
   4.普通话
   5.俄语
   6.葡萄牙语
   7.法语
   8.海地克理奥尔语
   9.阿拉伯语
  10.粤语

夏威夷州

   1.西班牙语
   2.韩语
   3.日语
   4. 马绍尔语
   5.普通话
   6.法语
   7.粤语
   8.波斯语
   9.塔加洛语
  10.越南语

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语言聚焦…哪些州最需要中文口译员？

需要普通话的地区

   1. 纽约
   2. 加利福尼亚
   3. 宾夕法尼亚
   4. 弗吉尼亚
   5. 德克萨斯
   6. 明尼苏达州
   7. 佛罗里达州
   8. 康涅狄格
   9. 伊利诺州
  10. 密苏里州

需要粤语的地区

   1. 纽约
   2. 加利福尼亚
   3. 肯塔基州
   4. 宾夕法尼亚
   5.明尼苏达州
   6. 康涅狄格
   7. 佛罗里达州
   8. 华盛顿
   9. 伊利诺州
  10. 亚利桑那州

*如需 2008 年 4 月各州的语言需求排行榜，请访问 http://languageline.com/page/topten。