您可使用这些工具，跨越语言鸿沟
成为 Language Line Services 客户后，你就可以使用两组培训工具。
员工培训工具：
第一组工具专用于培训您的员工，教会其如何接入口译员并与其进行高效协作。我们同时还开发了一种工具，用于教员工说一些语言的重要短语，使在接通口译员之前，可保持英语听说能力有限的客户不会挂断。
Language Line® Phone*
接入口译员的一键式服务项目，我们的双听筒电话能够促进对话间的流畅度，而无需来回传递一个听筒……也免去了使用扬声器电话的噪音。
现场客户培训：大使计划*
我们的专业大使口译员可开展现场培训，仅收取少量费用。我们将培训您的员工，高效接入口译员并与您英语听说能力有限的客户进行有效沟通。
快速参考指南 (QRG)*
- 将这份“备忘单”置于您的电话附近，以便快速接入口译员。
- 这张定制片包含接入口译员的拨号指示。
- 还包括与口译员有效合作的有用技巧，进而节省您的时间和金钱。（16.51cm 宽 x 11.43cm 高）
钱包卡片*
- 这是一种只有名片大小的袖珍版快速参考指南。
- 这是一种非常好的工具，可以放在钱包内，供您在办公室外遇到英语听说能力有限的客户时使用。
- 其中包括拨叫说明和有用技巧。
- 一些客户喜欢在其 Rolodex® 文件中保留一份卡片副本。（8.89cm 宽 x 5.08cm 高）
"Hold Please" 培训工具包*
此有用工具包可教会员工 25 个语种的重要短语，在连接口译员时，可与英语听说能力有限的客户进行联系，保持其不挂断。该工具包含有：
- 带有语音发音的培训指南。
- 装有多语种重要短语的 CD。
- 包含如上相同短语的磁带。
在线教程
接入口译员最常见两种方法的在线演示。另提供其它接入方法，也可针对企业内部网培训定制在线教程。
客户支持工具：
第二组工具旨在让英语听说能力有限的客户了解，您很重视他们，并将为其提供优质服务。借助该组工具，英语听说能力有限的客户便能够以最大效率与您的员工沟通，您的员工也可能确认客户所讲的语言种类，这样一来您就能快速连接正确口译员来为客户提供服务。
Language Line® Document Translation Service*
为您的书面文档翻译成 170 余种语言，从而能够为您的客户提供更优异的服务。标牌、标准表格、手册、说明书及质保书等您需要与客户沟通所使用的各种文件。
双语员工测试：Language Line® University*
您的双语员工为客户提供支持的水平是否达到你的预期？想确定双语员工的语言熟练度，请与 Language Line® University 联系，了解评估测试及培训事宜。
语言 ID 卡*
- 适用于面对面环境的绝佳工具。该卡片可使英语听说能力有限的客户意识到您很重视他们，并将为其提供帮助。
- 以最常用的 94 种语言编写说明，告知英语听说能力有限的客户将由口译员为其提供服务，并由客户选择自己所用语言。
- 卡片大小易于携带，可放入个人备忘记事本中，很多执法人员喜欢在他们的书票本中放置一份。（8.89cm 宽 x 21.59cm 高，可折叠）
海报*
- 公共场所的理想选择。
- 使用最常用的 20 种语言编写说明，告知客户将由口译员为其提供服务，并由客户选择自己所用语言。（45.72cm 宽 x 60.96cm 高）
桌面显示图*
- 该桌面显示图内置画架，是海报的缩小版本。（21.59cm 宽 x 27.94cm 高）
语言营销工具*
- 告诉您的客户您现在使用客户语言来管理业务。
- 可自定义您的名字、图标和电话号码，此卡片包含以最常用的 11 种语言编写的说明，十分有用。（27.94cm 宽 x 21.59cm 高）
我们的目标是帮助您和您的员工尽可能轻松地与英语听说能力有限的客户进行沟通。
这正是我们向客户提供多样辅助支持工具的原因，部分工具更是免费奉送。
请让您机构中要与不同语种客户联系的每一名员工都能使用这些工具。订购您能使用的所有工具，并告知您的同事，他们也可以访问我们的网站来订购其所需工具。
*这些工具将收取费用。要获取新的报价单，请发送电子邮件至 customercare@languageline.com 递交申请。
